PERFORMANCE OF ADMINISTRATIVE EMPLOYEES IN IMPLEMENTING OFFICE ADMINISTRATION SERVICES AT SMA NEGERI 1 TONDANO
Kata Kunci:
Employee Performance, Administration, and Administrative ServicesAbstrak
Penelitain bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai tata usaha dalam melaksanakan pelayanan administrasi perkantoran di SMA Negeri 1 tondano. Jenis penelitian ini menggunakan penelitan kualitatif. Teknik analisis data melibatkan pencarian dan penyusunan data secara sistematis yang diperoleh dari wawancara, observasi, catatan lapangan, dokumentasi, dan sumber lainnya Berdasarkan analisis data hasil penelitian tentang Kinerja pegawai tata usaha dalam pelayanan di Sekolah SMA Negeri 1 Tondano pelayanan tata usaha di SMA Negeri 1 Tondano sudah baik dan ada tamu yang ingin membuat surat selalu disarankan dilayani sebaik-baiknya dan dalam proses pembuatan surat disarankan untuk tidak menerima pembayaran. Dan tata usaha juga mereka harus membuat laporan kehadiran dan keadaan ASN, THL dan Siswa pada setiap bulan.
Referensi
Abdullah Taman. 2013. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Nominal, Vol.II, No. I
Daryanto, HM. 2013. Administrasi dan Manajemen Sekolah. Jakarta: Rineka Cipta
Daryanto. 2010. Administrasi Pendidikan. Jakarta: Rineke Cipta
Donni Juni Priansa dan Agus Garnida. 2013. Manajemen Perkantoran Efektif, Efisien, dan Profesional. Bandung: Alfabeta
Eka Prihatin. 2011. Teori Administrasi Pendidikan. Bandung: Alfabeta
Fahmi Irhan. 2011. Manajemen Kinerja Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta
Hamzah B. Uno dan Nina Lamatenggo. 2014. Teori Kinerja dan Pengukurannya. Jakarta: PT Bumi Askara.
Ike Kusdyah Rachmawati. 2018. Manajemen sumber daya manusia. Yogyakarta: Andi Offset.
Jonathan Sarwono. 2006. Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilu.
Kasmir. 2011. Etika Costomer Service. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Kasmir. 2012. Manajemen Perbankan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Lexy J. Moleong. 2000. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Malayu Hasibuan S.P. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Malayu Hasibuan. 2005. Dasar-dasar Perbankan. Jakarta: Bumi Aksara.
Mufti Ahmad. 2005. Administrasi dan Supervisi Pendidikan. Palembang: IAIN Raden Fatah Press.
Muhammad Ghafar. 2019. Strategi Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Manajemen Pelayanan Khusus Madrasah (Studi Kasus Madrasah Ibtidaiyah Ma’arif Lengkong Sukorejo Ponorogo). Education Management IAIN Ponorogo, Vol.1, No.1 (Desember, 2019)
Munir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum. Jakarta: Bumi Aksara.
Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 13 tahun 2007 Tentang Standar Kompetensi Kepala Sekolah.
Poppy Ruliana. 2014. Komunikasi Organisai. Jakarta: Rajagrafindo.
Purwanto Ngalim. 2009. Administrasi dan Supervisi Pendidikan. Bandung: Rosdakarya.
Sedarmayanti. 2009. Tata Kerja dan Produktifitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Suryono Subroto. 1994. Dimensi-dimensi Pendidikan di Sekolah. Jakarta: Bumi Askara.
Susani Kuncorowati. 2013. Persepsi Siswa Tentang Kinerja Pegawai Tata Usaha di SMK Ma’arif Tagerejo Kabupaten Malang. Skripsi: Universitas Negeri Yogyakarta.
Talisiduhu Ndraha. 2002. Pengantar Teori Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.
The Liang Gie. 2007. Administrasi Perkantoran Modern. Yogyakarta: Liberty
Wijaya A.W. 1986. Administrasi Kepegawaian. Jakarta: Raja Grafindo.
